Objectifs de la leçon
- Connaître les principaux canaux numériques ;
- Distinguer médias possédés, payés et gagnés.
Définition
Le marketing digital regroupe l'ensemble des actions marketing réalisées sur les canaux numériques pour faire connaître une offre, attirer des prospects, les convertir en clients et les fidéliser.
Les principaux leviers
- Site web : votre vitrine permanente, que vous contrôlez ;
- Référencement naturel (SEO) : apparaître dans les résultats de Google sans payer chaque clic ;
- Publicité en ligne : Facebook/Instagram Ads, Google Ads, TikTok Ads ;
- Réseaux sociaux : animation d'une communauté, contenu, échanges ;
- Messagerie : WhatsApp Business, très utilisé pour la relation client en Afrique de l'Ouest ;
- E-mail marketing : lettres d'information, relances, offres ;
- Fiches d'établissement : Google Business Profile pour être trouvé localement ;
- Partenariats et influence : créateurs de contenu, recommandations.
Médias possédés, payés et gagnés
| Type | Définition | Exemples |
|---|---|---|
| Possédés | Les canaux que vous contrôlez | Site, page Facebook, liste de contacts WhatsApp, base e-mail |
| Payés | La visibilité achetée | Publicité sponsorisée, partenariats rémunérés |
| Gagnés | La visibilité offerte par d'autres | Avis clients, partages, articles de presse, bouche-à-oreille |
Une stratégie équilibrée combine les trois. La publicité donne de la visibilité immédiate mais s'arrête dès que le budget s'arrête ; les médias possédés et gagnés construisent un actif durable.
À retenir
Le marketing digital n'est pas un canal unique mais une combinaison de leviers au service d'objectifs commerciaux.
Mise en pratique
Listez les canaux numériques que votre activité utilise aujourd'hui et classez-les en possédés, payés ou gagnés.