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L'IA au service des PME : marketing, service client, RH et gestion

Identifiez où l'IA crée de la valeur dans votre entreprise et déployez-la avec méthode, budget maîtrisé et règles claires.

Intermédiaire 5 h 05 11 leçons En ligne, à son rythme Français Certificat de réussite

Proposé par Spectral Academy · Formateur : KANGAH

Version 1 · mise à jour le 19/10/2026

Ce que vous allez apprendre

  • Identifier des cas d'usage de l'IA pertinents pour chaque fonction de l'entreprise
  • Évaluer un cas d'usage selon la valeur, la faisabilité, le coût et le risque
  • Choisir entre outils grand public, solutions métiers et développements sur mesure
  • Rédiger une charte d'usage de l'IA adaptée à une PME
  • Construire une feuille de route de déploiement sur 6 mois

Programme

4 modules · 11 leçons · 5 h 05

Objectif : Identifier les usages de l'IA dans chaque fonction de l'entreprise Distinguer les usages matures des usages expérimentaux

  • Marketing, vente et service client Aperçu gratuit 25 min
  • RH, finance, administration et opérations 25 min
  • Usages par fonction 10 min

Objectif : Prioriser les cas d'usage avec une grille objective Choisir la bonne option technologique

  • La grille valeur / faisabilité / risque 20 min
  • Outils grand public, solutions métiers ou sur mesure ? 20 min
  • Évaluer et choisir 10 min

Objectif : Encadrer l'usage par une charte Accompagner le changement et piloter dans la durée

  • La charte IA de l'entreprise 20 min
  • Conduite du changement et feuille de route 25 min
  • Déployer avec méthode 10 min

Objectif : Valider la capacité à piloter l'IA dans une PME

  • Évaluation finale 20 min
  • Feuille de route IA d'une PME 2 h

Description

L'IA n'est pas réservée aux grandes entreprises

Les outils d'IA générative et les fonctions intelligentes intégrées aux logiciels de gestion sont aujourd'hui accessibles à des coûts compatibles avec le budget d'une PME. Mais entre l'enthousiasme et la réalité, beaucoup d'initiatives échouent : outil choisi avant le besoin, absence de règles, équipes non formées, données sensibles exposées.

Cette formation vous aide à passer d'usages individuels improvisés à une démarche d'entreprise : repérer les bons cas d'usage, mesurer leur intérêt, encadrer les risques et accompagner les équipes.

Au programme

  • Panorama des usages par fonction : marketing et vente, service client, ressources humaines, finance et administration, opérations ;
  • Une grille d'évaluation simple pour prioriser ;
  • Les options technologiques et leurs coûts typiques (sans promesse irréaliste) ;
  • Les risques juridiques, éthiques et opérationnels ;
  • La conduite du changement et la feuille de route.

Résultat

À la fin de la formation, vous disposerez d'une feuille de route IA pour votre entreprise ou celle d'un client : cas d'usage priorisés, charte, plan de formation et indicateurs de suivi.

Prérequis

  • Connaître les bases de l'IA générative (formation « L'IA générative au travail » recommandée)
  • Avoir une bonne connaissance du fonctionnement d'une entreprise

Pour qui ?

  • Dirigeants et gérants de PME
  • Responsables de service (commercial, RH, finance, opérations)
  • Consultants et accompagnateurs d'entreprises

Compétences et mots-clés

Identification de cas d'usage IAÉvaluation valeur / risquePilotage d'un déploiement et conduite du changement #PME#IA#transformation#management#service client

Certification

Certificat de réussite

  • Terminer toutes les leçons obligatoires
  • Réussir les évaluations avec un score moyen d'au moins 70 %

Document numéroté, vérifiable en ligne. Ce n'est ni un diplôme d'État ni une certification accréditée.

Document délivré par Spectral Academy via SUO, avec un identifiant unique vérifiable en ligne. Il ne constitue pas un diplôme d'État ni une certification accréditée par un organisme public, sauf mention explicite et vérifiable.

Avis des apprenants

Pas encore d'avis

Seuls les apprenants inscrits ayant suivi une partie de la formation peuvent laisser un avis vérifié.

Formateur

K

KANGAH

Organisme

S Spectral AcademyCabinet de formation

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